广深港高铁推出“灵活行” 方便两地旅客变更车次安排出行计划
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深圳新闻网2023年8月9日讯(深圳特区报记者 程赞 通讯员 方杰 张茜文)记者从广铁集团获悉,经与香港铁路部门沟通商定,自2023年8月14日起,推出广深港高速铁路跨境运输新产品“灵活行”,凡旅客持票面发到站为福田至香港西九龙站间的有效车票,在办理过一次改签或超过改签时效后,旅客仍可于票面乘车日期当日办理三次“灵活行”变更车次手续。
铁路部门将根据运输能力,在确保运输安全前提下,投放一定数额“无座票”,供旅客办理“灵活行”变更车次手续时自行选择使用,进一步方便深港两地旅客往来。
据铁路部门统计数据显示,目前,从深圳往返香港西九龙站的列车每天超过180列。今年1月15日至8月6日,广深港高铁累计发送跨境旅客808.7万人次,日均发送4万人次,最高日为4月29日,人数为9.1万人次。暑期,广深港高铁更是保持高位运行,日均发送为5.4万人次。
深圳福田站站长张玉琇表示,目前正加紧做好客票系统优化升级,以适应“灵活行”产品需求。同时,开展规章制度业务培训,确保车站工作人员熟悉相关新业务,掌握“灵活行”变更车次办理流程和应急处置流程,为旅客提供更加优质专业的出行服务。
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